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DESRH es una solución tecnológica para los hoteles, está diseñada y desarrollada con en el objetivo de convertirse en una ayuda para la gestión y las relaciones con sus clientes como un canal de comunicación. A través de una gran gama de ventajas y características para sus procesos comerciales, esta solución le permitirá mejorar la eficiencia, las ventas y la satisfacción del cliente.
El visitante de su Web seleccionará las fechas que desea reservar, el tipo de habitación y los ocupantes en TIEMPO REAL.
El sistema chequea automáticamente la disponibilidad de habitaciones y la tarificación total de su estancia y le ofrecerá a su cliente la posibilidad de realizar la reserva.
Generará una alerta tanto para el cliente y el administrador del sistema a la hora de hacer la reserva.
Con el sistema el hotel y sus clientes sabrán en todo momento las reservas y peticiones formuladas inmediatamente.
El sistema facilita al cliente la fiabilidad de las fechas disponibles y precios de forma transparente y rápida en simples pasos que se concretan con la contratación al instante de la reserva efectuada.
Con el sistema su hotel dota a su organigrama una herramienta de fidelización para sus clientes actuales así como captará nuevos clientes en los mercados emergentes.
Desde el PANEL DE CONTROL personalizará el sistema a su establecimiento hotelero !PARA TODO EL AÑO! estableciendo el tipo de habitación, información de estadía, fechas, precios y descuentos, excepciones de ocupación, etc.
La solución cuenta con un Panel de control dinámico que le permitirá fácilmente configurar el sistema según los requerimientos de su hotel. Aquí podrá establecer el tipo de habitación ofrecida, fechas, precios y descuentos, excepciones de ocupación, etc. También podrá realizar modificaciones de precios, activar y desactivar disponibilidad.
Disponibilidad en tiempo real. Su cliente podrá seleccionar las fechas de la reserva mediante un calendario gráfico, el sistema le mostrará la disponibilidad de habitación y precios. Número de personas. El sistema le permite seleccionar al cliente el número de adultos y menores de edad incluidos en la reserva, mostrán dole la disponibilidad de habitaciones y el valor a pagar por número de personas. Estos parámetros usted los podrá parametrizar a través del panel de control. Pago por noche. El sistema le permite al usuario seleccionar si desea pagar una o varias noches a través de la reserva. Servicios adicionales. Usted podrá configurar los servicios adicionales que el hotel le ofrecerá a sus clientes. El cliente puede ver a través del sistema los servicios y el costo por servicio. Liquidación de la reserva. Una vez el usuario selecciona todos los parámetros deseados (fechas de entrada y salida, número de personas, tipo de habitación, número de habitaciones, servicios adicionales) el sistema le muestra el total de la liquidación de la reserva. Pago en Línea. El sistema tiene a su disposición una plataforma para pagos en línea con la que su hotel podrá recaudar el pago de la reserva desde su página Web, con tarjetas de crédito o con cargo a cuentas de ahorro y corriente. El pago de la reserva hotelera se realizará por medio de nuestro web services a través de un convenio con la empresa Zona virtual para la pasarela de pagos. A través del administrador del sistema usted podrá estar informado sobre que pagos se han efectuado y la información del cliente que realiza el pago y la reserva hotelera. Soporte en línea. Le ofrecemos un chat virtual que le permitirá a sus clientes solicitar ayuda en el proceso de solicitud de la reserva, desde cualquier lugar. Usted puede tener varios usuarios dando asistencia, crear salones de ayuda en ventas, en reservas, etc., y en el caso que no esté disponible un usuario para dar el soporte, el cliente podrá esperar o escribir un mensaje con su solicitud .
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